Luottokortin ostoturva

Miten ostoturva toimii?

Kun ostat lentoliput tai jonkin tuotteen netistä ja maksat sen osittain tai kokonaan luottokortilla, saat ostoksellesi ostoturvan. Kaikissa luottokorteissa on ostoturva, vaikkakin jokaisella luottokortteja myöntävällä yrityksellä on hieman erilaiset ehdot. Myös Visan ja Mastercardin ehdot eroavat hieman toisistaan.

Ostoturva on erityisen kätevä juurikin nettiostoksia varten. Vaikka iso osa nettikaupoista on luotettavia, saattaa kuluttajalle käydä joskus arviointivirhe nettikaupan luotettavuutta arvioitaessa. Toisinaan luottokortin tiedot voidaan myös varastaa ja käyttää tietämättäsi nettiostosten tekemiseen. Silloin on tärkeää sulkea luottokortti ja tehdä ilmoitus luottokortin myöntäneelle yritykselle.

Ostoturvan avulla saat rahasi takaisin, jos jokin menee pieleen ja yleensä ostosi on suojattu ostohetkestä tuotteen toimitukseen asti. Ostoturva korvaa, jos

• ostamasi tuote toimitetaan vahingoittuneena
• ostamasi tuote jää toimittamatta
• jos sinulle toimitetaan väärä tuote
• maksoit tuotteestasi enemmän kuin sovittu tai sinulta veloitettiin tuplamaksu
• ostit lentoliput ja lentoyhtiö menee konkurssiin ennen matkaasi tai sen aikana.

Tuoteturva ja hintatakuu

Ostoturvan lisäksi luottokortissa saattaa olla myös tuoteturva ja hintatakuu.

Tuoteturva eroaa ostoturvasta siten, että se suojaa luottokortilla tekemäsi ostoksen myös tuotteen toimittamisen jälkeen. Luottokorttien tuoteturvien ehdot vaihtelevat eikä kaikissa luottokorteissa ole automaattisesti tuoteturvaa.

Tuoteturva korvaa, jos luottokortilla ostamasi tuote menee rikki, varastetaan tai katoaa. Luottokorttin myöntäjästä riippuen tuoteturva on yleensä voimassam 60–180 päivää.

Esimerkiksi K-Plussa Mastercardissa sekä OP-Visassa on tuoteturva ja Tuohi Mastercardissa hintaturvatakuu.

Miten korvausta haetaan?

Tuoteturva korvaa, jos toimitettu tuote rikkoutuu, varastetaan tai katoaa. Ostoturva puolestaan korvaa, jos ostamasi tuote ei saavu, on virheellinen, rikki tai jos maksoit tuotteesta liikaa.

Koska luottokortilla tehdyt ostokset laskutetaan aina kerran kuussa, voit helposti tarkistaa laskulta, että kaikki tekemäsi ostokset ovat oikeasti sinun tekemiäsi ja että sinulta on veloitettu oikea summa.

Jos luottokortilla tehdyt ostot eivät kuitenkaan täsmää tai jos ostamasi tuote menee rikki, voit hakea korvausta suoraan luottokortin myöntäneeltä yritykseltä. Ostoturvassa ja tuoteturvassa on yleensä omavastuu (esimerkiksi 50 euroa) ja enimmäismäärä, jonka luottokortin myöntänyt yhtiö korvaa (esimerkiksi 2 000 euroa).